Annulering

Het is gebruikers niet toegestaan om een bestelling te annuleren nadat deze is bevestigd door de autoriteiten. Wanneer een gebruiker toch probeert een bestelling te annuleren, heeft YtheWait het volledige recht om de gebruiker annuleringskosten in rekening te brengen, die afhankelijk zijn van de waarde van de bestelling. Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is verwerkt, wordt de waarde van de bestelling niet gerestitueerd. De waarde van de verwerkte betaling wordt uitbetaald aan het restaurant en wordt gevalideerd als annuleringskosten (zie de YtheWait-clausule (iii) voor meer informatie over de bevoegdheid van YtheWait met betrekking tot het in rekening brengen van een gebruiker voor annuleringskosten).

Indien een voedselproduct niet beschikbaar is, wordt de gebruiker geïnformeerd door YtheWait en kan er een vergoeding voor de gebruiker gelden als de gebruiker een terugbetaling aanvraagt via het YtheWait-teruggavebeleid.

YtheWait heeft de volledige bevoegdheid om (een) bestelling(en) te annuleren wanneer één van de volgende problemen plaatsvindt:
  • Het gebruikersadres ligt buiten de leveringszone, dit wordt duidelijk vermeld in de applicatie tijdens het bestelproces.
  • Leveringsproblemen vanwege gebrek / onjuistheid van informatie en autorisatie op het moment van levering.
  • Als de helft of meer van de items niet beschikbaar zijn tijdens het plaatsen van de bestelling.

Restituties

Alleen die bestellingen hebben recht op restitutie die vooraf volledig zijn betaald. Gebruikers komen in aanmerking voor een terugbetaling als ze alleen voldoen aan de hieronder vermelde voorwaarden:

  • Als u op het moment van levering een beschadigde of niet volledige bestelling heeft ontvangen.
  • Als het restaurant uw eten niet binnen een bepaalde tijd levert.
  • Als u de verkeerde bestelling heeft ontvangen.

Wat het geval ook is, YtheWait behoudt zich het volledige recht voor om uw restitutie te weigeren als door YtheWait wangedrag vanuit uw zijde wordt geconstateerd.

Het terugbetalingsbedrag wordt binnen 10 werkdagen op uw account bijgeschreven.

Heeft u meer vragen over terugbetalingen? Neem contact op met ons klantenserviceteam.