Het is gebruikers niet toegestaan om een bestelling te annuleren nadat deze is bevestigd door de autoriteiten. Wanneer een gebruiker toch probeert een bestelling te annuleren, heeft YtheWait het volledige recht om de gebruiker annuleringskosten in rekening te brengen, die afhankelijk zijn van de waarde van de bestelling. Indien een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is verwerkt, wordt de waarde van de bestelling niet gerestitueerd. De waarde van de verwerkte betaling wordt uitbetaald aan het restaurant en wordt gevalideerd als annuleringskosten (zie de YtheWait-clausule (iii) voor meer informatie over de bevoegdheid van YtheWait met betrekking tot het in rekening brengen van een gebruiker voor annuleringskosten).
Indien een voedselproduct niet beschikbaar is, wordt de gebruiker geïnformeerd door YtheWait en kan er een vergoeding voor de gebruiker gelden als de gebruiker een terugbetaling aanvraagt via het YtheWait-teruggavebeleid.
Alleen die bestellingen hebben recht op restitutie die vooraf volledig zijn betaald. Gebruikers komen in aanmerking voor een terugbetaling als ze alleen voldoen aan de hieronder vermelde voorwaarden:
Wat het geval ook is, YtheWait behoudt zich het volledige recht voor om uw restitutie te weigeren als door YtheWait wangedrag vanuit uw zijde wordt geconstateerd.
Het terugbetalingsbedrag wordt binnen 10 werkdagen op uw account bijgeschreven.
Heeft u meer vragen over terugbetalingen? Neem contact op met ons klantenserviceteam.