Cancelamento

Os usuários não têm permissão para cancelar um pedido depois que ele for confirmado pelas autoridades. No entanto, quando um usuário tenta cancelar um pedido, o YTheWait terá o direito total de cobrar taxas de cancelamento, que dependerão do valor do pedido. Caso um pedido seja cancelado após o processamento do pagamento, o valor do pedido não será reembolsável. O valor do pagamento processado será pago ao restaurante, sendo validado como uma taxa de cancelamento (consulte a cláusula YTheWait (iii) para obter mais informações sobre a autoridade do YTheWait sobre a cobrança do usuário pelas taxas de cancelamento).

Enquanto isso, se algum item de comida for encontrado indisponível, o usuário será informado pelo YTheWait e poderá haver uma compensação para o usuário se o usuário solicitar um reembolso por meio da política de reembolso do YTheWait.

O YTheWait tem autoridade total para cancelar um (s) pedido (s) quando ocorre um dos seguintes problemas:
  • O endereço do usuário está fora da zona de entrega, o que é claramente mencionado no aplicativo durante o processo de pedido.
  • Problemas de entrega devido à falta / incorreta de informações e autorização no momento da entrega.
  • Se metade ou mais dos itens não estiverem disponíveis durante a reserva.

Refunds

Only those orders will be entitled to refunds that have been paid in full in advance. Users are eligible for a refund if they meet only certain terms and conditions which are listed below.

  • Se você recebeu um pedido danificado ou violado no momento da entrega
  • Se o restaurante não entregar seus itens de comida dentro de um prazo estipulado
  • Se você recebeu a ordem errada

Seja qual for o caso, a YtheWait reserva-se o direito total de recusar seus reembolsos se encontrarmos alguma má conduta por você.

O valor do reembolso será creditado em sua conta dentro de 10 dias úteis.

Tem mais perguntas sobre reembolsos? Você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.