YtheWait

O que e por que processamos dados pessoais

YTW processa seus dados pessoais porque você usa nossos serviços. Usamos os seguintes dados para os seguintes fins:

1.Processo de encomenda

Processamos os dados que você mesmo nos fornece inserindo-os ao fazer seu pedido. Esta informação é necessária para a execução da sua encomenda, a confirmação da sua encomenda, a possibilidade de avaliar a sua encomenda, o pagamento e um possível reembolso. A base jurídica para esse processamento é que o processamento é necessário para a execução de um contrato na aceção do GDPR. Isso diz respeito aos seguintes dados:

  • Nome
  • Dados de endereço
  • Detalhes do contato
  • Ordem
  • Detalhes do pagamento
  • Comentários (quando aplicável)
2. Avaliação de comerciantes

Também processamos dados que você mesmo nos fornece inserindo-os quando publica uma avaliação de um comerciante. A base legal para esse processamento é que você deu permissão para isso (publicando sua avaliação) no sentido do GDPR. Você pode revogar essa permissão entrando em contato conosco em privacy-concerns@ythewait.com. Isso diz respeito aos seguintes dados:

  • Nome (se fornecido)
  • Avaliação
3. Atendimento ao Cliente

Se você entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, usaremos as informações fornecidas para responder à sua pergunta ou resolver sua reclamação. A base jurídica para esse processamento é que o processamento é necessário para a execução de um contrato na aceção do GDPR. Isso diz respeito aos seguintes dados:

  • Nome
  • Detalhes do endereço (se aplicável)
  • Detalhes do contato
  • Detalhes de pagamento (se aplicável)
  • Comentários (quando aplicável)
4. Pesquisas de satisfação do cliente

Para garantir que nossos serviços atendam às suas necessidades, os dados que você fornece ao atendimento ao cliente podem ser usados ​​para, por exemplo, pesquisas de satisfação do cliente. A base legal para esse processamento é que o processamento é necessário para representar um interesse legítimo do YTW (satisfação do cliente) no sentido do GDPR. Estes são os mesmos dados do No. 2.

5.Mensagens de marketing

Também processamos dados para enviar mensagens de marketing (personalizadas). Abaixo incluímos notícias, descontos e novas atualizações de comerciantes (e-mail e correio) e programas de fidelidade, independentemente da forma como os compartilhamos (por exemplo, e-mail ou como mensagem push). A base legal para esse processamento é que você deu permissão para isso ao fazer seu pedido no sentido do GDPR. Se desejar alterar as preferências em relação ao recebimento dessas mensagens, você pode cancelar a inscrição por meio do link na mensagem relevante.

Isso diz respeito aos seguintes dados:
  • Nome
  • Detalhes do contacto
  • Código postal
6. Cookies

Por fim, também processamos seus dados que você nos fornece indiretamente. YTW usa cookies para fins funcionais, analíticos e de marketing. Os cookies funcionais são necessários para a utilização do site. Isso diz respeito aos seguintes dados:

  • Informação de localização
  • Endereço IP ou IDs de aplicativo
  • Navegador da Internet e tipo de dispositivo
  • Idioma do site
  • Os dados dos cookies analíticos e de marketing não estão vinculados aos outros dados que você fornece durante o processo de pedido. Consulte nossa declaração de cookies para obter mais informações sobre cookies.
7.Prevenção de Fraude

Também processamos algumas das informações acima para evitar fraudes e uso indevido. A base legal para esse processamento é que o processamento é necessário para representar um interesse legítimo da YTW (prevenção de fraude) na aceção do GDPR.

8.Análise

Também usamos seus dados para cumprir nossas obrigações de relatórios aos anunciantes e para melhorar nosso site e nossa gama de produtos e serviços. A base legal para esse processamento é que o processamento é necessário para representar um interesse legítimo do YTW (análise e relatórios) na aceção do GDPR. Asseguramos que os relatórios finais não contenham quaisquer dados rastreáveis.

9.Política de privacidade - teclado personalizado

Sua privacidade é uma preocupação significativa para nós. Leia abaixo para ver quais informações são coletadas quando você usa o aplicativo iOS de teclado personalizado, por que são coletadas e como são usadas para melhorar sua experiência geral ao usar o aplicativo.

9.1Coleta de informações pessoais

NÃO COLETAMOS NENHUMA INFORMAÇÃO QUE VOCÊ DIGITAR neste aplicativo. Quando você permite acesso total ao teclado personalizado, pode ser avisado de que o teclado pode ser usado para “transmitir qualquer coisa que você digitar, incluindo coisas que você digitou anteriormente com este teclado”. É a mensagem de aviso padrão para todos os métodos de entrada de terceiros. No entanto, o teclado personalizado não coleta nenhuma informação pessoal nem transmite tais informações a um servidor ou terceiros.

9.2 Divulgação de informações pessoais

Como não coletamos nenhuma informação pessoal, suas informações pessoais estão seguras e não serão divulgadas a terceiros, a menos que você tenha consentido explicitamente com tal divulgação, ou quando houver um requisito legal para que isso aconteça.

9.3 Acesso necessário e uso:

Alguns dos recursos (incluindo a troca de tema) do teclado personalizado precisam que você habilite "permitir acesso total". O aplicativo precisa desse acesso para aumentar a visibilidade do conteúdo. Você pode adicionar este teclado via: Ajustes> Geral> Teclado> Teclados> Adicionar Novo Teclado> YTWPOS

9.4Mudanças de política:

Quaisquer alterações a esta política serão publicadas em uma atualização do aplicativo. Recomendamos que consulte regularmente a nossa política de privacidade mais recente.

Era

Nosso site não se destina a pessoas menores de 16 anos e não temos a intenção de coletar dados sobre visitantes do site com menos de 16 anos. No entanto, não podemos verificar se um visitante tem mais de 16 anos. Portanto, aconselhamos os pais a se envolverem nas atividades online de seus filhos para evitar que informações sobre crianças sejam coletadas sem o consentimento dos pais. Se você está convencido de que coletamos informações pessoais sobre um menor sem essa permissão, entre em contato conosco em privacy-concerns@ythewait.com. Em seguida, excluiremos esses dados.

Tomada de decisão e perfil automatizados

Se uma decisão negativa foi tomada sobre você com base nessa tomada de decisão automática e / ou perfil, e você não concorda, pode entrar em contato com privacy-concerns@ythewait.com. Em seguida, iremos reavaliar a situação. Gostaríamos também de ouvir de você se você tiver sugestões para melhorar esses processos.

Por quanto tempo mantemos os dados

YTW não armazenará seus dados pessoais por mais tempo do que o estritamente necessário para atingir os fins para os quais seus dados são coletados. Manteremos seus dados por mais tempo se formos obrigados a fazê-lo em virtude de obrigações legais. O YTW remove a maioria dos seus dados 2 anos após a realização do pedido. Usamos esse período para fins administrativos e para que possamos abordar você e os comerciantes com perguntas ou reclamações sobre o pedido. Nós salvamos os dados usados ​​para relatórios, análises e prevenção de uso indevido por até 20 anos após fazer seu pedido. Não podemos excluir seus dados de backups. No entanto, no momento em que restauramos um backup, vamos apagar os dados naquele momento.

Compartilhe com os comerciantes

YTW fornece seus detalhes (nome, endereço e [número de telefone,] pedido) ao comerciante que você selecionou para que o comerciante possa concluir e / ou entregar seu pedido. Você é um cliente direto do comerciante e, portanto, o comerciante assume sua própria responsabilidade e obrigações pelo processamento de seus dados pessoais. Para dúvidas sobre como o comerciante lida com seus dados, é melhor entrar em contato diretamente com o comerciante.

Compartilhe com outras pessoas (não sendo comerciantes)

YTW não vende suas informações a terceiros e somente as fornecerá a terceiros se isso for necessário para a implementação do nosso acordo com você, para fins de análise e marketing ou para cumprimento de obrigações legais.

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com as seguintes partes:

  • Fornecedores de software
  • Parceiros de implementação
  • Agências de pesquisa de satisfação do cliente
  • Celebramos um acordo de processamento com empresas que processam seus dados em nosso nome para garantir o mesmo nível de segurança e confidencialidade de seus dados. YTW continua responsável por essas operações de processamento.
Wesbites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Ao usar esses sites, observe a declaração de privacidade correspondente. Embora YTW selecione cuidadosamente esses sites, não pode ser responsabilizado pela forma como seus dados pessoais são tratados por terceiros.

Acesso, correção e exclusão de seus dados pessoais

Você tem o direito de visualizar, remover ou, se necessário, corrigir todas as informações que coletamos sobre você. Se estiver convencido de que estamos processando seus dados pessoais sem motivo ou de que estamos processando dados pessoais que você acredita não serem relevantes para o nosso processo de seleção, entre em contato conosco. Para isso, você pode entrar em contato com privacy-concerns@ythewait.com. O YTW responderá à sua solicitação o mais rápido possível, mas o mais tardar em quatro semanas.

Dicas, dúvidas e reclamações

Se você tiver outras perguntas ou reclamações sobre o processamento de seus dados pessoais, ficaremos felizes em ajudar. Gostaríamos também de ouvir de você se tiver dicas ou sugestões para melhorar nossa política de privacidade.

Segurança

YTW leva a sério a proteção de seus dados e toma as medidas adequadas para evitar abusos, perda, acesso não autorizado, divulgação indesejada e alterações não autorizadas. Se você acha que suas informações não estão devidamente protegidas ou há indícios de abuso, entre em contato conosco em: security-concerns@ythewait.com.

Dados pessoais de autoridade

Além da possibilidade de nos apresentar uma reclamação, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade competente para a proteção de dados pessoais. Você pode entrar em contato com esta autoridade sobre este.

Detalhes do contato
Endereço da sede:
  • Rivium 4e Straat 3 2909 LJ Capelle aan den IJssel, Netherlands
  • Email: privacy-concerns@ythewait.com
Detalhes de contato oficial de proteção de dados:
  • YTW Data Protection officer / Privacy Council – YTW NV
  • Rivium 4e Straat 3 2909 LJ Capelle aan den IJssel, Netherlands
  • privacy-concerns@ythewait.com